Agence régionale de santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes

"Je tiens à remercier sincèrement l’équipe de l’ARS pour son écoute, son professionnalisme et surtout son aide humaine dans une situation très difficile. Malgré la complexité de mon dossier, j’ai été entendue, prise au sérieux et accompagnée avec bienveillance. Dans un moment où l’on se sent souvent seule face aux institutions, leur soutien a été précieux. Merci pour votre travail essentiel et votre implication.Vous faites une réelle différence."

"Certificats médicaux ignorés. Contrôle partiel. Propos méprisants. Aucun engagement. Je suis resté sans chauffage, sans eau chaude, en danger. Une administration lente, opaque, souvent déconnectée des réalités de terrain. Si vous espérez un accompagnement humain ou rapide… préparez-vous à vous battre. Seul. Jusqu’au bout."

"Personne ne décroche. Au bout de 5 mn, un répondeur m'indique que toutes les lignes sont occupées et que je dois rappeler ultérieurement. Je n'ai pas le choix que de mettre une étoile si je veux être publiée. Lamentable"

"Puisque l'heure est aux économies, pourquoi ne pas supprimer cet organisme qui ne sert à rien et qui abritent des ronds de cuir ?"

"Il est vraiment regrettable de devoir contacter les médecins figurant sur cette liste, qui n'est absolument pas à jour. De nombreux médecins mentionnés n'exercent même plus, ce qui fait perdre un temps précieux !"

"Mort du médico social merci!!! Après avoir tuer le soin, les hôpitaux et les maisons de retraite"

"Profondément choquée par l’équipe qui a géré le dossier de mon enfant ..je pensais avoir à faire à une institution digne de ce nom avec des professionnels défendant les droits et se souciant du bien être et de la loi ..j’ai déchanté! Je n’oublierais jamais tout ce que j’ai découvert..une institution qui valide l’ouverture d’établissements pour adultes handicapés sans respecter le cahier des charges ..fautes de places on se permet tout et n’importe quoi ,déviant parfois la législation et le droit . Résultat on met les familles en grande difficulté, on met même en danger les adultes pris en charge dans les Structures d’accueil . Tout est joliment orchestré pour noyer le poisson.Des personnes vulnérables sont au milieu d’intérêts..pas toujours légaux. Quand une institution censée défendre les droits se permet ce genre d’écart..c’est immorale. Très déçue ,profondément attristée de savoir qu’on peut jouer aisément ..derrière des bureaux, avec l’avenir de familles et prendre le risque de les blesser ,les heurter et faire la sourde oreille ..!!!"

"Il vous a déjà fallu une semaine pour nous répondre, nous dire que vous allez (une fois de plus) rien faire pour nous aider alors que nous vivons une faute grave, que vous n'allez pas vous mouiller alors que le Police m’avait bien dit: « vous devez contacter l’ARS ! + l’ordre des infirmiers que vous m’avez dit de contacter nous ignore depuis 8 jours que je leur ai envoyé mon mail J’ai tenté de joindre leur président adresse mail indiquée sur leur site, l’adresse ne fonctionne pas j’ai reçu réponse erreur ! J'ai fait partir une lettre de 3 pages par la Poste mais je doute d'avoir une réponse, leur site Internet ne fonctionne même pas quand je tente de faire contact dessus Vous ne vous mouillez pas comme je l’avais déjà lu à plusieurs endroits sur internet de la part de gens qui se plaignent de votre INCOMPÉTENCE en vous contentant de me répondre d’aller à la Police alors que j’y ai passé 4H attendre dans une salle d’attente bourrée de réfugiés et dépravés sans un verre d’eau et sans clim en pleine canicule"

"Personne désagréable qui n'a pas de temps à perdre pour s'occuper de mon dossier"

"Une personne très désagréable qui m’a littéralement raccroché au nez … j’adore"

"Merci a monsieur Woually pour ses réponses à mes questions"

"Difficile d'accès quand on est en fauteuil roulant. Un comble pour un service d'état."

"de très bon conseille et donne toutes les info"

"A défaut de pouvoir mettre un zéro pointé !"

"Manque de transparence pour la gestion du covid"

"Premier appel, un monsieur en ligne très agréable et très professionnel qui m'a proposé de le rappeler si j'avais des questions. Lorsque je rappelle le même service aujourd'hui, je tombe sur une dame impolie qui m'explique qu'elle n'a pas à m'aider car n'importe quelle personne normalement constituée est capable de remplir ce formulaire (avec des abréviations telles que SEL, SCP, SIRET...). Je vous souhaite une très belle journée madame et suis heureuse de constater à quel point l'aide aux autres est importante pour vous!"

"Une honte la façon dont on vous accueille au téléphone. De toute évidence certaines ont un problème de santé psychologique."

"Injoignables , envoie d’un Courrier en AR , jamais de réponse... Bravo ! Et on les paies avec nos impôts à se tourner les pouces .."

"Personnel très sympa, et professionnel, très disponible. Merci ."

"On ne demande pas à avoir des ressentit personnels de la part des salariés, des réponses aux questions suffiront (et une semaine de délais pour répondre à un mail de la part d'Annecy, comment accuser un retard significatif dans des démarches importantes)"

"Service très pro. Merci a mme sinicola pour son profesionalisme et sa rapidité de réponse."

"Ne répond JAMAIS au téléphone Je me rends sur place, 2 hôtesses qui se tournent les pouces Impossible de prendre rdv sur place ni de faire quoi ce se soit"

"impossible à joindre au téléphone au bout de 1min40 d'attente l'opérateur raccroche"

"Toujours fermé . Impossible de les contacter !!! 2 semaines que je veux les joindre !"